1. Éditeur du site

Raison sociale

ECOCARTOUCHES METZ

Enseigne

Cartridge World Metz

Forme juridique

Société à responsabilité limitée (SARL)

Capital social

7 500,00 €

Siège social

19 rue du Neufbourg, 57000 Metz

RCS

503 796 344 R.C.S. Metz

SIREN

503 796 344

EUID

FR5751.503796344

TVA intracommunautaire

FR34 503 796 344

Téléphone

09 51 44 61 33

E-mail

ecocartouches57@gmail.com

Directeur de la publication

Mikaël CAILLET, gérant

2. Hébergement

Hébergeur

IONOS SARL

Adresse

7 place de la Gare, BP 70109, 57201 Sarreguemines Cedex

Téléphone

09 70 80 89 11

3. Propriété intellectuelle

Les textes, photos et visuels de ce site appartiennent à ECOCARTOUCHES METZ ou sont utilisés avec autorisation. Les logos des transporteurs et des marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

4. Données personnelles

Responsable du traitement : ECOCARTOUCHES METZ (SARL), 19 rue du Neufbourg, 57000 Metz.

Données collectées. « Mon espace » retrouve vos demandes grâce à votre adresse e-mail ; vous vous y connectez avec un code envoyé par e-mail ou, si vous en créez un, avec un mot de passe (voir « Mon espace » et « Compte client et mot de passe » ci-dessous). La page « Devis » nous transmet les informations que vous saisissez (profil particulier ou professionnel, nom, entreprise, SIRET et numéro de TVA intracommunautaire le cas échéant, adresse, code postal et ville, numéro de carte client si vous en avez une, téléphone, e-mail, besoins et détails de la demande, délai, budget, message, préférence de contact) : la demande est enregistrée dans l'espace réservé à l'équipe (rubriques Devis CLT et Devis PRO) pour établir et suivre votre devis, avec les lignes chiffrées du devis qui vous est envoyé, et une copie nous est envoyée par e-mail ; elle est effacée automatiquement 6 mois après sa dernière modification, ou plus tôt sur simple demande. Panier en ligne et cartes cadeaux. Les articles et cartes cadeaux que vous ajoutez à votre panier restent dans votre navigateur uniquement. Si vous demandez à recevoir le récapitulatif par e-mail, votre adresse, votre nom éventuel et le contenu du panier servent seulement à envoyer ce message (et, si vous cochez la case, une copie à la boutique pour préparer vos articles) : rien n'est conservé sur le site. Commandes en ligne. Si vous passez commande depuis le panier (ou si l'équipe enregistre une commande à votre place en boutique ou au téléphone), nous enregistrons votre nom, votre e-mail, votre téléphone s'il est indiqué, votre éventuelle précision et le contenu de la commande, dans l'espace réservé à l'équipe (rubrique Commandes). Pendant la préparation, la liste des articles déjà mis de côté et les modifications faites par la boutique (article ajouté, remplacé, retiré ou quantité changée) sont enregistrées avec la commande et affichées sur votre page de suivi. Vos commandes et vos demandes envoyées depuis le site (commande, demande de cartouche, demande de rappel, question, impression) ne sont consultables que par l'équipe : depuis son espace réservé, ou depuis un lien de gestion envoyé uniquement à l'adresse e-mail de la boutique, qui ne s'ouvre qu'avec un code temporaire à 6 chiffres reçu sur cette même adresse (valable 10 minutes, accès limité à la fiche concernée pendant 2 heures). Les ouvertures et les modifications sont journalisées. Ces données servent uniquement à préparer la commande, à vous informer par e-mail de son avancement (reçue, en préparation, question de l'équipe, disponible, retirée ou annulée avec sa raison) et à vous la remettre ; la base légale est l'exécution de la commande que vous avez demandée. Votre page de suivi, protégée par le numéro de commande et un code PIN, n'affiche que votre prénom, les articles et l'avancement. Rien n'est payé en ligne : vous réglez en boutique au retrait. Le numéro et le code PIN de vos commandes sont aussi gardés dans votre navigateur pour les retrouver facilement. Avant d'être enregistrée, une commande passée sur le site est confirmée par un code à 6 chiffres envoyé à votre adresse e-mail (valable 15 minutes) : tant qu'il n'est pas saisi, vos informations sont gardées au plus 15 minutes puis effacées, et rien n'est enregistré. Si vous saisissez un code promo ou un code de parrainage, il est enregistré avec la commande pour appliquer la réduction, après vérification de ses conditions ; un code promo est alors marqué comme utilisé (il redevient valable si la commande est annulée), et un code de parrainage n'est compté chez le parrain, qui en est prévenu par e-mail avec votre prénom, qu'une fois la commande retirée en boutique. Une commande retirée ou annulée est effacée automatiquement 6 mois après, et toute commande au plus tard 1 an après sa création, ou plus tôt sur simple demande. Le PDF « Ma sélection » est fabriqué dans votre navigateur. Cartes cadeaux. Quand une carte cadeau est achetée (en boutique ou par une commande en ligne), nous enregistrons dans l'espace réservé à l'équipe son code, son montant, son solde, son design, sa date de validité, le prénom du destinataire et de l'acheteur et le petit mot s'ils sont indiqués, le mode de paiement, la commande liée et l'historique de ses utilisations (date, montant débité, membre de l'équipe) ; si l'acheteur le souhaite, son nom, son téléphone et son e-mail sont aussi notés pour retrouver la carte en cas de perte. Ces données servent uniquement à gérer la carte (vérifier le solde, la débiter, la remplacer) ; la base légale est l'exécution de la vente. Elles sont effacées automatiquement 3 ans après la fin de la carte (épuisée, expirée ou annulée), ou plus tôt sur simple demande quand la carte est épuisée. Les formulaires du site (réserver une cartouche, être rappelé, poser une question, demande d'information sur une cartouche, réclamation) transmettent votre demande à l'équipe : elle est enregistrée dans l'espace réservé à l'équipe le temps de la traiter (voir plus bas), et une copie nous est envoyée par e-mail. Nous pouvons vous répondre par e-mail depuis cet espace. Pour limiter les abus, le site accepte un nombre limité de demandes par jour et bloque les envois automatisés (robots, messages publicitaires). Nous recevons aussi des données lorsque vous nous contactez : votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, et les fichiers que vous nous envoyez pour impression. Pièces jointes et impressions en ligne. Vous pouvez joindre des documents à une demande faite depuis le site, ou envoyer jusqu'à 100 fichiers à imprimer avec « Imprimer mes fichiers » (photos, PDF, documents Word ou texte). Chaque fichier est contrôlé à la réception : son vrai type est vérifié, et les fichiers qui contiennent un programme, un script, des macros ou un contenu actif sont refusés et effacés aussitôt ; le refus est noté (date, motif, adresse IP tronquée) dans la protection anti-spam. Les gros fichiers sont envoyés en plusieurs morceaux : un envoi interrompu est effacé au bout de 24 heures. Pour éviter les abus, le site compte le volume envoyé chaque jour par connexion à l'aide d'une empreinte chiffrée de l'adresse IP, effacée le lendemain. Les fichiers sont rangés hors du site public, sous un nom aléatoire, jamais exécutés, et consultables uniquement par l'équipe. Les fichiers envoyés pour impression sont effacés automatiquement dès que la commande est terminée (retirée ou annulée), et au plus tard 10 jours après l'envoi ; les autres pièces jointes sont effacées avec la demande. Suivi d'impression. Chaque impression reçoit un numéro (I-…) et un code PIN à 6 chiffres, envoyés à vous seul. La page de suivi n'affiche que le numéro, l'étape, les réglages et le nom des fichiers, jamais votre nom ni vos coordonnées ; elle est protégée contre les essais répétés de codes.

Dépôt d'un appareil et suivi du diagnostic. Quand vous nous confiez un appareil, nous établissons une fiche « Diagnostic imprimante » (nom, téléphone, e-mail, appareil, panne constatée, accessoires laissés, et votre signature si vous signez). Ce bon vous est envoyé en PDF par e-mail, ainsi qu'à la boutique ; il n'est pas conservé sur le site. Pour le suivi en ligne, le site garde uniquement le numéro de diagnostic, vos nom et prénom, votre téléphone, votre adresse e-mail, l'appareil concerné, votre code PIN de suivi et les étapes de l'intervention (le nom, le téléphone et l'appareil ne sont visibles que par l'équipe, jamais sur la page de suivi), afin d'afficher l'avancement et de vous prévenir par e-mail à chaque étape. Si le technicien a besoin d'une précision, il vous pose une question sur cette page : la question et votre réponse (une réponse par question) sont gardées avec le suivi et effacées avec lui. À la clôture, le résultat du diagnostic rédigé par le technicien est affiché sur cette page et effacé avec le suivi.

Utilisation et base légale. Ces données servent uniquement à répondre à votre demande, à réaliser vos impressions, à suivre la réparation de votre appareil, à vous prévenir de l'arrivée d'une cartouche que vous avez demandée et à établir vos devis et factures. Ce traitement est nécessaire à l'exécution de la prestation que vous nous demandez (ou, pour un devis, aux mesures prises avant le contrat), et au respect de nos obligations comptables. Les données ne sont ni vendues ni cédées.

Destinataires. Seule l'équipe de la boutique a accès à vos données (chaque membre avec son propre accès ; un stagiaire éventuel n'accède qu'aux rubriques autorisées par les gérants). Elles transitent par nos prestataires techniques : IONOS (hébergement du site et envoi des e-mails) et Google (messagerie Gmail de la boutique). Chaque matin, un récapitulatif de l'activité de la veille (diagnostics, réclamations, retours SAV, tâches…) est envoyé à cette messagerie pour l'organisation de l'équipe.

Durée de conservation. Les fichiers envoyés pour impression ne sont accessibles qu'à l'équipe (Le Comptoir, ou un lien d'atelier protégé par un code temporaire envoyé à l'adresse de la boutique) ; ils sont effacés dès que l'impression est marquée terminée, sinon automatiquement une fois la commande terminée (retirée ou annulée), au plus tard 10 jours après l'envoi ; la fiche de suivi (sans les fichiers) suit ensuite la durée des demandes, 6 mois au plus. Le suivi de diagnostic est effacé automatiquement 30 jours après la clôture du dossier (ou plus tôt sur simple demande). Les coordonnées notées pour une demande de cartouche sont effacées 30 jours après le retrait de la cartouche ou la clôture de la demande (6 mois au plus). Les bons de réception et les échanges sont conservés le temps nécessaire au suivi de l'intervention et de sa garantie, et les factures pendant la durée légale de 10 ans.

Point relais. Lors du retrait d'un colis, la vérification de votre identité ou de votre code se fait pour le compte du transporteur (Mondial Relay, Vinted Go, Colissimo, Chronopost, DPD), selon sa propre politique de confidentialité. Si un colis qui vous est destiné est introuvable à la boutique, nous notons le numéro du colis, le transporteur, votre nom et, si vous nous le donnez, votre téléphone, pour le rechercher et vous prévenir quand il est retrouvé ; ces informations sont réservées à l'équipe et effacées dès que le dossier est terminé (colis remis, retourné ou déclaré perdu), et au plus tard 3 mois après.

Sécurité. L'espace réservé à l'équipe est protégé par un mot de passe et un code envoyé par e-mail. Pour bloquer les abus (tentatives répétées, envois en masse), le site garde brièvement une empreinte chiffrée de l'adresse IP des visiteurs qui utilisent le formulaire de devis, les formulaires de l'espace client ou le suivi de diagnostic ; elle ne permet pas de vous identifier et n'est utilisée à aucune autre fin. Les tentatives de connexion à l'espace réservé sont enregistrées dans un journal (date, heures de connexion et de déconnexion, adresse IP, pays et ville approximatifs, navigateur), conservé 6 mois ; la localisation est obtenue auprès d'un service de géolocalisation d'adresse IP (ipwho.is ou ip-api.com). En cas d'événement suspect (tentatives répétées, envoi automatisé, spam), une alerte indiquant l'adresse IP en cause et sa localisation approximative est envoyée par e-mail au responsable technique du site, uniquement pour assurer la sécurité du site (intérêt légitime). Lorsqu'un envoi est bloqué par la protection anti-spam, le site note la date, le formulaire concerné, la raison et une adresse IP tronquée (par exemple 192.168.x.x), qui ne permet pas de vous identifier ; ce journal est effacé au bout de 7 jours. Une connexion qui envoie un nombre anormal de requêtes peut être bloquée temporairement (24 heures par défaut) ; seule une empreinte chiffrée de son adresse est alors gardée, jusqu'à la fin du blocage. Pour vérifier qu'un formulaire n'est pas envoyé par un robot, votre navigateur effectue un petit calcul invisible ; rien n'est enregistré sur votre appareil. Un journal interne des actions de l'équipe (création, modification, clôture ou suppression d'un dossier, avec un libellé court comme un numéro et un nom, jamais le contenu des messages) est gardé 6 mois, pour pouvoir justifier de nos réponses en cas de litige. Si l'équipe confirme qu'une alerte concernait une personne légitime (un client, un partenaire), elle peut ajouter son adresse IP ou le nom de son fournisseur d'accès à une liste de confiance, afin que ces connexions ne soient plus bloquées par erreur ; cette liste ne contient que l'adresse ou le nom du fournisseur, la date et la personne qui l'a ajoutée, et chaque entrée peut être retirée à tout moment, ou sur simple demande à ecocartouches57@gmail.com.

Demande d'avis. Après un diagnostic terminé, une réclamation résolue, une commande retirée ou une impression retirée, nous pouvons vous envoyer, le lendemain, un seul e-mail court vous proposant de laisser un avis sur Google, si vous nous avez donné votre adresse (intérêt légitime). Vous ne recevez jamais plus d'une demande tous les 6 mois : pour cela, nous gardons 6 mois une empreinte chiffrée de votre adresse, qui ne permet pas de la retrouver. Il suffit de nous le dire pour ne plus en recevoir. L'équipe peut aussi indiquer sur le site l'affluence du moment en boutique ; aucune donnée personnelle n'est utilisée pour cela.

Codes promo valables pour tous. Quand vous utilisez en ligne un code promo ouvert à tous et limité à une utilisation par personne, nous gardons seulement une empreinte chiffrée de votre adresse e-mail (qui ne permet pas de la retrouver), pour qu'il ne serve qu'une fois ; elle est effacée avec le code, 3 mois après la fin de l'offre.

Lien envoyé par l'équipe. Si vous le demandez en boutique, un membre de l'équipe peut vous envoyer par e-mail le lien d'une ou plusieurs rubriques du site (par exemple « Recrutement » ou « Imprimer mes fichiers »). Nous gardons alors 12 mois votre adresse e-mail, votre prénom si vous l'avez donné, les rubriques envoyées, le petit mot éventuel, la date et le membre de l'équipe, pour retrouver un envoi et éviter les doublons (au plus 3 envois par jour à une même adresse). Ces données sont réservées à l'équipe et effacées automatiquement après 12 mois. Base légale : votre demande. Pour les faire effacer plus tôt, il suffit de nous écrire.

Cartouche indisponible : être prévenu de son arrivée. Si vous nous demandez, en boutique ou depuis l'espace client du site, une cartouche que nous n'avons pas en stock et souhaitez être prévenu de son arrivée, nous notons la référence demandée, votre nom et votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone. Ces informations servent uniquement à vous prévenir, par un e-mail envoyé depuis notre adresse noreply@imprimantesecocartouches.fr ou par téléphone, que la cartouche est arrivée et mise de côté à votre nom (mesure prise à votre demande avant la vente). Elles ne servent à aucune prospection, ne sont transmises à personne et sont réservées à l'équipe. Elles sont effacées automatiquement 30 jours après le retrait de la cartouche ou la clôture de votre demande, et en tout cas au plus tard 6 mois après votre demande. Vous pouvez demander à tout moment qu'elles soient supprimées.

Réclamations, incidents et rappels. Si vous nous adressez une réclamation (en boutique, par téléphone, par e-mail ou depuis le formulaire « Réclamation » du site), ou en cas d'incident en boutique (litige, dégât…), nous notons les faits et, le cas échéant, vos coordonnées, afin de traiter la situation et de pouvoir justifier de notre réponse. Chaque réclamation reçoit un numéro et un code PIN qui vous permettent de suivre son avancement en ligne (page « Suivre ma réclamation ») : cette page n'affiche que le numéro, le motif et les étapes, jamais votre nom ni vos coordonnées. Vous pouvez y signaler une seule fois que la solution ne vous convient pas, ce qui rouvre la réclamation ; votre message éventuel est ajouté au dossier. Si nous avons besoin d'une précision, nous vous posons une question sur cette page et vous y répondez directement (une réponse par question) ; votre réponse est ajoutée au dossier. Si vous avez indiqué votre e-mail, vous êtes prévenu à chaque étape. Ces informations sont réservées à l'équipe et effacées automatiquement un an après la clôture du dossier. Si vous nous demandez de vous rappeler (en boutique ou depuis le site), votre nom et votre numéro de téléphone sont notés dans l'espace réservé à l'équipe, puis effacés automatiquement 30 jours après le rappel. Pour une demande faite depuis le site, un e-mail de confirmation vous est envoyé si vous avez indiqué votre adresse. Retours SAV (produit défectueux). Si vous nous rapportez un produit défectueux, nous enregistrons le produit, le motif du retour, les références d'achat et, si vous nous les donnez, votre nom et votre téléphone, afin de traiter l'échange ou le remboursement et le retour auprès du fournisseur (exécution du contrat de vente et garanties légales). Vos coordonnées ne sont pas transmises au fournisseur : seuls le produit et les références du retour le sont. Ces informations sont réservées à l'équipe et effacées automatiquement un an après la clôture du retour.

Candidatures (emploi, stage, alternance). Si vous postulez depuis la page « Recrutement », nous recevons votre nom, vos coordonnées, le type de poste ou les dates de stage souhaitées, votre message, votre CV et, si vous la joignez, votre lettre de motivation. Ces informations servent uniquement à étudier votre candidature et à vous recontacter (mesures prises à votre demande avant un éventuel contrat). Vous recevez un numéro et un code PIN pour suivre l'avancement de votre candidature en ligne (page « Suivre ma candidature ») : cette page n'affiche que le numéro, le type de candidature et les étapes, jamais votre nom ni vos documents. Elles sont réservées aux gérants et effacées automatiquement 2 ans au plus tard après votre candidature (ou plus tôt sur simple demande). Si vous êtes recruté(e), les éléments utiles rejoignent votre dossier du personnel.

Chat en direct. Si vous utilisez le chat du site, nous recevons vos messages et les fichiers que vous envoyez ; vous pouvez discuter avec Nathan sans donner votre nom. Votre prénom et votre adresse e-mail ne sont demandés que si vous souhaitez parler à un conseiller ou recevoir le récapitulatif de la conversation (l'adresse sert aussi à vous envoyer notre réponse si vous avez quitté la page). Sont donc enregistrés : vos messages et les fichiers que vous envoyez (images, PDF, documents Word). Ces informations servent uniquement à répondre à votre demande. Elles sont réservées à l'équipe et effacées automatiquement 90 jours après le dernier message (ou plus tôt sur simple demande). Votre navigateur garde un identifiant de conversation, pour que vous retrouviez la discussion si vous changez de page ou rouvrez le site ; il est effacé à la clôture du chat. À votre arrivée sur le site, une petite bulle de Nathan vous propose de l'aide ; si vous la fermez, votre navigateur retient seulement l'heure de fermeture, pendant 12 heures, pour ne pas la réafficher. Nathan, qui répond en premier, est un assistant automatique : ses réponses sont préparées à partir des seules informations du site et calculées dans votre navigateur, sans aucun service extérieur. Vous pouvez à tout moment demander un conseiller de la boutique. À la clôture du chat, si vous avez coché « Recevoir un récapitulatif », nous vous envoyons le récapitulatif de la conversation par e-mail.

Envoi de vos scans. Si vous nous demandez de numériser un document en boutique, le fichier scanné est rangé hors du site public, consultable uniquement par l'équipe, le temps de vous l'envoyer par e-mail à l'adresse que vous nous donnez. Le fichier, votre adresse e-mail et votre nom éventuel sont effacés automatiquement 3 jours après l'envoi, et au plus tard 14 jours après le scan s'il n'a pas été envoyé. Codes promo personnels. Lorsque la boutique vous offre un code promo à votre nom, nous enregistrons votre nom, votre adresse e-mail et, si vous le donnez, votre téléphone, avec le code, la remise et sa date limite, afin de vous l'envoyer et de vérifier en boutique qu'il n'est utilisé qu'une fois. Ces données sont réservées à l'équipe et effacées automatiquement 3 mois après l'utilisation du code ou sa date limite.

Parrainage. Si vous créez un code de parrainage, nous vérifions d'abord votre adresse e-mail avec un code à 4 chiffres (conservé 15 minutes au plus) ; vous pouvez aussi le demander en boutique : l'équipe le crée alors pour vous, avec votre accord, et vous l'envoie par e-mail. Nous enregistrons votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et votre code, puis, lors de leur passage en boutique, le prénom et le nom des proches qui l'utilisent ainsi que les réductions accordées. Ces données servent uniquement à gérer l'offre de parrainage (envoi du code, e-mail quand un proche utilise votre code), sont réservées à l'équipe de la boutique et sont effacées automatiquement 2 ans après la dernière utilisation du code. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en nous écrivant (votre code est alors supprimé). Si vous êtes connecté à « Mon espace », vous pouvez y créer votre code sans nouvelle vérification (votre adresse est déjà vérifiée par la connexion) et suivre votre parrainage dans l'onglet « Parrainage » : vous y voyez le prénom seulement de chaque proche passé en boutique avec votre code, la date de son passage et l'état de vos réductions. Le nom de famille de vos proches ne vous est jamais montré.

Paiements à régler et rappels de paiement. Lorsqu'un achat ou une prestation n'est pas réglé immédiatement (paiement différé, acompte, facture à échéance), l'équipe enregistre, dans un espace réservé et jamais lisible depuis Internet : vos nom et prénom (et votre société pour un professionnel), votre adresse e-mail et, si vous la donnez, votre téléphone, la date d'achat, le détail des prestations, le montant, l'échéance, les paiements reçus et la date des rappels envoyés. Ces informations servent uniquement à suivre ce règlement et, sauf si nous convenons du contraire, à vous envoyer par e-mail des rappels de paiement jusqu'au règlement (base légale : l'exécution du contrat de vente et notre intérêt légitime à être payés). Les rappels s'arrêtent dès que le paiement est enregistré. Si vous vous connectez à Mon espace avec la même adresse e-mail, la rubrique « Factures » vous montre le détail, les paiements reçus et les rappels envoyés ; vous pouvez y indiquer que vous avez déjà réglé (les rappels sont alors mis en pause le temps que nous vérifiions), demander un délai ou poser une question : votre message est gardé avec la fiche et effacé avec elle. La fiche est effacée automatiquement après le paiement complet, dans le délai choisi par la boutique (un an au plus par défaut, trois ans au maximum), et au plus tard cinq ans après la date d'achat. Elle ne remplace pas nos factures, conservées séparément selon nos obligations comptables.

Équipe. La page « L'équipe » affiche le prénom, le rôle et un personnage illustré de chaque membre, avec son accord ; aucune photo ni coordonnée personnelle n'y figure. Les dates d'arrivée et de départ servent seulement à afficher la page au bon moment.

Fichier clients. Si vous êtes client de la boutique, nous gardons une fiche client, réservée à l'équipe : votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre code postal, votre ville et votre pays (pour ne pas vous confondre avec un homonyme), votre numéro de portable avec son indicatif si vous le donnez, et seulement si la boutique s'en sert, votre rue, avec la date de votre dernier achat ou passage, l'origine de la fiche (ancien logiciel de caisse de la boutique, saisie en boutique, Mon espace), votre civilité si vous l'indiquez (Madame, Monsieur ou Mx), l'avatar choisi (un personnage dessiné, un émoji ou un logo d'entreprise, choisi par vous dans Mon espace ou par la boutique à votre demande), le numéro de votre carte client et vos choix pour nos e-mails. Le QR code de votre carte client est calculé dans votre navigateur et ne contient que ce numéro. Quand vous tapez un code postal français, seul ce code est envoyé à la base officielle des communes (geo.api.gouv.fr, service de l'État) pour vous proposer la ville ; aucune autre donnée ne lui est transmise. Chaque fiche reçoit un numéro client (« CLT » suivi de 8 chiffres) pour vous retrouver facilement. Sur vos commandes et achats en boutique, nous indiquons aussi le prénom de l'équipier qui vous a servi. Vous pouvez aussi enregistrer vos imprimantes et cartouches favorites (la boutique peut les noter pour vous dans votre fiche). Quand vous achetez en boutique, nous notons l'article ou l'impression achetés, le prix payé et, si besoin, une courte note interne de l'équipe, pour retrouver vos cartouches et calculer vos points ; les 100 derniers achats sont gardés avec la fiche. Vous pouvez modifier toutes ces informations dans Mon espace › Mon profil. Aucun commentaire sur vous n'y est noté. Ces données servent au suivi de notre clientèle (retrouver vos achats et vos demandes), à vous informer des services de la boutique et, sauf si vous refusez, à vous envoyer de temps en temps nos offres sur des produits et services semblables à ceux que vous avez achetés (cartouches, toners, impression), au plus une tous les 14 jours. Base légale : notre intérêt légitime à suivre nos clients ; pour les offres, la règle des clients existants (article L34-5 du code des postes et des communications électroniques). Chaque e-mail d'information ou d'offre contient un lien pour vous désinscrire en un clic ; vous pouvez aussi refuser dans Mon espace, ou en le disant en boutique. La fiche est effacée automatiquement 3 ans après votre dernier achat ou contact. Seuls les gérants y ont accès, et un stagiaire seulement si un gérant l'y autorise. Si vous vous désinscrivez ou demandez l'effacement, nous gardons 3 ans une simple empreinte chiffrée de votre adresse (qui ne permet pas de la retrouver), pour ne plus jamais vous écrire, même si votre nom figure dans un ancien fichier. Quand vous exercez un de vos droits, nous notons la date, le type de demande, votre adresse masquée (par exemple ju••••@exemple.fr) et la suite donnée, pendant 3 ans, pour pouvoir justifier de notre réponse.

Club fidélité. Si vous aviez des points dans notre ancienne caisse, ils sont repris dans le club (vous pouvez le quitter à tout moment dans Mon espace) ; votre civilité ou le type de client indiqués dans cette caisse servent seulement à vous proposer un avatar par défaut, que vous pouvez changer. Dans Mon espace › Mes options, le club fidélité est activé par défaut quand vous avez un profil : vous pouvez le résilier à tout moment (vos points et votre progression sont alors effacés), comme les autres options (« Zéro papier », « Rappel cartouches », « Rappel recyclage », « Badges et défis », « Bons plans par e-mail »). Certaines options sont activées uniquement par l'équipe (« Vos proches », « Passage prioritaire », « Facture mensuelle », « Tarif étudiant » après vérification de votre carte étudiante, que nous ne gardons pas, « Client professionnel », « Ambassadeur », « Paiement différé ») et n'apparaissent que si elles vous concernent. Nous notons sur votre fiche les options actives et leur date d'activation, et nous vous envoyons un e-mail récapitulatif quand une option est activée. Quand nous éditons une facture ou un devis à votre nom en boutique, nous gardons le document (vos nom, coordonnées, articles, montant, mode de paiement et points gagnés) : les factures sont conservées 10 ans, comme l'exige la loi (obligation comptable), et ne peuvent pas être effacées avant. Quand vous créez votre compte sur le site, des points de bienvenue peuvent vous être offerts dans le club, une seule fois par adresse : nous gardons pour cela une empreinte chiffrée de votre adresse e-mail (qui ne permet pas de la retrouver). Dans Mon espace, vous restez connecté sur votre appareil : la connexion est prolongée de 60 jours à chaque visite, et vous pouvez vous déconnecter à tout moment. Votre fiche retient aussi quel membre de l'équipe vous a écrit en dernier : son prénom et sa photo (ou son personnage) apparaissent en bas de nos e-mails, sous « Votre conseiller ». Si vous rejoignez le club (dans Mon espace, ou en boutique avec votre accord), nous notons la date, le montant et l'origine (boutique ou commande en ligne retirée) de chacun de vos achats, avec le numéro du ticket si l'équipe le note, sans le détail des articles, ainsi que les paliers atteints, les points offerts ou corrigés par la boutique (avec leur motif) ou gagnés dans les défis et les bons de réduction ou cadeaux qui vous sont attribués (un code à votre nom, valable pour une durée limitée). Ces données servent uniquement à calculer votre progression, à vous remettre vos récompenses et, si vous le souhaitez, à vous envoyer un e-mail de progression après un achat. Base légale : votre adhésion au club (contrat). Vous voyez tout dans Mon espace › Fidélité, où vous pouvez couper les e-mails de progression ou quitter le club : vos achats comptés et votre progression sont alors effacés. Sinon, ces données sont effacées avec votre fiche client, 3 ans après votre dernier achat.

Se désabonner. En bas de chaque e-mail, le lien « Gérer mes e-mails et mes données » ouvre Mon espace, et, si vous avez une fiche client, le lien « Se désabonner des offres » vous désinscrit en un clic ; votre messagerie peut aussi proposer un bouton « Se désabonner » qui fait la même chose.

Compte client et mot de passe. Vous pouvez créer un mot de passe pour Mon espace, vous-même ou après une invitation de la boutique (envoyée quand l'équipe crée votre compte, ou à votre prochain achat si vous figuriez dans le fichier de notre ancienne caisse). Le mot de passe est choisi par vous seul : il doit compter au moins 12 caractères de 3 types différents (ou être une phrase de 20 caractères), et les mots de passe trop courants sont refusés, conformément à la recommandation de la CNIL sur les mots de passe. Il est aussi refusé s'il figure dans une fuite de données connue : pour le vérifier, seuls les 5 premiers caractères de son empreinte SHA-1 sont envoyés au service Have I Been Pwned (haveibeenpwned.com), jamais le mot de passe lui-même ni votre adresse. Toutes les données de Mon espace et du fichier clients sont en outre chiffrées sur notre serveur, avec une clé rangée à part. Il n'est jamais conservé en clair ni lisible par la boutique : nous gardons seulement une empreinte calculée avec un algorithme spécialisé (Argon2id) et une clé secrète. Nous conservons aussi la date de création du mot de passe et de votre dernière connexion, l'empreinte des appareils auxquels vous avez choisi de faire confiance (60 jours), et un journal de sécurité (date, événement comme « connexion » ou « mot de passe changé », type de navigateur) gardé 6 mois et visible dans Mon espace. Pour vous protéger : après 5 essais ratés, la connexion par mot de passe est bloquée 15 minutes et vous êtes prévenu par e-mail ; sur un nouvel appareil, un code à 6 chiffres vous est envoyé par e-mail (vérification en 2 étapes, activée par défaut) ; les liens pour choisir un mot de passe sont personnels, à usage unique et valables 1 heure (72 heures pour une invitation), seule leur empreinte est gardée ; chaque changement de mot de passe déconnecte tous vos appareils et vous est signalé par e-mail. Base légale : la fourniture du service que vous demandez et notre obligation d'assurer la sécurité de vos données. Vous pouvez supprimer votre mot de passe à tout moment dans Mon espace › Mes données (la connexion par code e-mail reste possible) ; un compte sans connexion pendant 3 ans est effacé automatiquement, et il l'est aussi avec vos autres données si vous demandez l'effacement. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe, ni par e-mail ni par téléphone.

Statut, entreprise et compte. La boutique peut attribuer à votre fiche un statut (par exemple Ambassadeur, Professionnel ou Employé), avec la date d'attribution et, si ce statut donne droit à une remise, un code de remise personnel. Vous voyez vos statuts dans Mon espace, et ils peuvent apparaître en tête des e-mails que nous vous envoyons. Si vous achetez pour une entreprise, vous pouvez indiquer (ou nous demander d'indiquer) sa raison sociale, sa forme juridique, son SIRET, son numéro de TVA intracommunautaire, sa taille, votre fonction et le nom des personnes autorisées à commander en son nom : ces informations servent à vos devis, factures et commandes, et vous pouvez les modifier à tout moment dans Mon espace › Mon profil. À chaque modification de votre fiche, par vous ou par l'équipe, nous vous envoyons un e-mail de confirmation (et à votre ancienne adresse si elle a changé), pour votre sécurité. En cas d'abus, l'équipe peut suspendre votre espace client : nous gardons alors la date, le motif et le nom du membre de l'équipe, vos connexions sont fermées et vous en êtes informé. Base légale : l'exécution de nos services et notre intérêt légitime à sécuriser les comptes.

Défis (Mon espace). L'onglet « Défis » vous attribue des badges et des points d'expérience (XP) quand vous utilisez nos services : profil complété, code de parrainage créé, achats comptés au club fidélité, commande en ligne… Ils sont calculés automatiquement à partir des données déjà décrites ici : aucune donnée nouvelle ne vous est demandée. Nous gardons seulement, liés à une empreinte chiffrée de votre adresse e-mail, la date d'obtention de chaque badge, votre total d'XP, votre avatar et les points de défi que vous avez récupérés sur votre carte fidélité. Le classement privé est facultatif : si vous choisissez d'y entrer, nous enregistrons le pseudo que vous choisissez, et les autres clients inscrits voient seulement ce pseudo, votre avatar, votre niveau, votre nombre de badges et votre XP, jamais votre nom, votre adresse ni vos achats. Vous pouvez quitter le classement à tout moment (votre pseudo est alors effacé) ; l'équipe peut retirer un pseudo inapproprié. Base légale : notre intérêt légitime à animer notre programme de fidélité pour les badges, votre consentement pour le classement. Ces données sont effacées avec « Tout effacer » dans Mon espace, ou 3 ans après votre dernière activité.

Vos droits. Vous pouvez accéder à vos données, en recevoir une copie dans un format lisible, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur utilisation (en particulier aux e-mails d'offres) et demander la limitation de leur traitement. Le plus simple : Mon espace › Mes données, où vous pouvez voir ce que nous gardons à votre nom, le télécharger, corriger votre fiche, refuser nos offres ou tout effacer (l'effacement est confirmé par un code envoyé à votre adresse). Vous pouvez aussi écrire à ecocartouches57@gmail.com ou au 19 rue du Neufbourg, 57000 Metz, ou le demander en boutique ; nous répondons dans un délai d'un mois. L'effacement porte sur tout ce qui n'est plus nécessaire : un dossier encore en cours (commande, réparation, réclamation) est effacé à sa clôture, et nos factures sont conservées 10 ans, comme la loi l'impose. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Mon espace. Quand vous demandez l'accès à « Mon espace », nous vous envoyons un e-mail contenant un lien et un code à 6 chiffres, valables 30 minutes et différents à chaque demande ; nous gardons pendant ce temps l'adresse et une empreinte chiffrée du code. Une fois connecté, votre appareil reçoit un jeton aléatoire ; nous n'en gardons qu'une empreinte, avec votre adresse e-mail et sa date d'expiration. Si vous cochez « Rester connecté sur cet appareil », il est gardé dans votre navigateur 60 jours au plus, même après sa fermeture, avec votre prénom et votre avatar pour afficher « Bonjour … » en haut du site ; sinon il est effacé à la fermeture du navigateur et ne vaut que 24 heures. « Se déconnecter » efface tout cela. « Se déconnecter » l'efface. Mon espace affiche les demandes déjà enregistrées avec la même adresse (commandes, impressions, réservations, rappels, questions, réclamations, candidatures, diagnostics, devis, parrainage, cartes cadeaux achetées) : aucune nouvelle donnée n'est collectée pour cela. Si vous l'utilisez : messages échangés avec la boutique à propos d'une demande (gardés 1 an après le dernier message) ; créneau de retrait ou rendez-vous de dépannage choisi (date, modèle d'imprimante, problème décrit et téléphone si vous les indiquez ; le rendez-vous est enregistré comme une demande, effacé avec elle, et le créneau 7 jours après sa date) ; rappel « racheter mes cartouches » (adresse e-mail et fréquence choisie, jusqu'à ce que vous choisissiez « Jamais ») ; notifications sur votre téléphone (l'adresse d'abonnement fournie par votre navigateur, liée à une empreinte de votre e-mail, jusqu'à leur désactivation ou la fin de l'abonnement ; la notification arrive vide chez Google, Apple ou Mozilla, et votre téléphone vient lire le texte sur notre site, gardé 2 jours au plus). Ces traitements servent uniquement à vous donner accès à vos demandes et aux services que vous activez (exécution de votre demande, ou votre consentement pour le rappel et les notifications, que vous pouvez retirer à tout moment depuis Mon espace). La rubrique « Mes données » vous montre ce que nous gardons à votre nom, vous permet de le télécharger (fichier préparé à la demande, rien n'est gardé en plus), de corriger votre fiche client, de refuser nos offres et de tout effacer ; pour l'effacement, un code à 6 chiffres vous est envoyé par e-mail (valable 15 minutes, seule une empreinte chiffrée est gardée), puis un e-mail récapitule ce qui a été effacé, et la boutique en est prévenue sans le détail de vos données.

5. Cookies et stockage

Avis clients. Les avis affichés sur l'Accueil sont des extraits d'avis publiés publiquement par nos clients sur notre fiche Google. Seules la ponctuation et l'orthographe ont parfois été corrigées ; ils sont affichés avec seulement le prénom et l'initiale du nom de leur auteur. Pour faire retirer un avis du site, écrivez-nous à ecocartouches57@gmail.com.

Ce site n'utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience d'un tiers. Pour connaître sa fréquentation, il compte simplement les visites et les pages vues, sans cookie et sans conserver votre adresse IP ni aucun identifiant : seuls des totaux anonymes sont enregistrés (nombre de visites par jour, pages consultées, type d'appareil, site de provenance, langue). Il enregistre aussi seulement, dans votre navigateur, vos préférences d'affichage (langue, mode clair ou sombre, taille du texte) et, si vous l'utilisez, les réglages du rappel cartouche ainsi que le modèle d'imprimante que vous avez choisi de retenir (« Retenir mon imprimante », effaçable d'un clic sur « Oublier ») et le contenu de votre panier en ligne (effaçable avec « Vider le panier »). Lorsque vous consultez un suivi de diagnostic, votre code PIN est gardé jusqu'à la fermeture de votre navigateur pour éviter de le retaper. Quand une fenêtre d'information (« info flash ») vous a été montrée, votre navigateur retient simplement qu'elle a été vue, pour ne pas vous la remontrer. Ces informations restent sur votre appareil et ne sont pas transmises. L'espace réservé à l'équipe utilise un cookie de connexion, supprimé à la déconnexion. Si vous vous connectez à « Mon espace », votre navigateur garde le jeton de connexion (60 jours au plus, effacé par « Se déconnecter »), votre adresse e-mail pour la préremplir, la façon de vous connecter choisie (code ou mot de passe), et l'onglet ouvert ; si vous faites confiance à cet appareil, il garde aussi un jeton d'appareil (60 jours) pour ne pas vous redemander de code ; si vous activez les notifications, il enregistre aussi le petit programme qui les reçoit (service worker). Elles sont strictement nécessaires au fonctionnement des services que vous utilisez et ne demandent donc pas de consentement.

Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur : aucune donnée n'est transmise à Google pour les afficher. Les liens vers Google Maps, Waze, Plans ou Google Agenda ouvrent ces services, soumis à leurs propres conditions.

6. Responsabilité

Les tarifs et informations du site sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer. Le prix exact est confirmé en boutique. Les offres sont valables pendant les dates indiquées et dans la limite des stocks disponibles.

1. Website publisher

Company name

ECOCARTOUCHES METZ

Trading name

Cartridge World Metz

Legal form

French private limited company (SARL)

Share capital

€7,500.00

Registered office

19 rue du Neufbourg, 57000 Metz, France

Trade and Companies Register

503 796 344 R.C.S. Metz

SIREN

503 796 344

EUID

FR5751.503796344

EU VAT number

FR34 503 796 344

Phone

+33 9 51 44 61 33

Email

ecocartouches57@gmail.com

Publication director

Mikaël CAILLET, manager

2. Hosting

Host

IONOS SARL

Address

7 place de la Gare, BP 70109, 57201 Sarreguemines Cedex, France

Phone

+33 9 70 80 89 11

3. Intellectual property

The texts, photos and visuals on this website belong to ECOCARTOUCHES METZ or are used with permission. The logos of the carriers and brands mentioned belong to their respective owners. Any reproduction without permission is prohibited.

4. Personal data

Data controller: ECOCARTOUCHES METZ (SARL), 19 rue du Neufbourg, 57000 Metz, France.

Data collected. “Mon espace” finds your requests using your email address; you sign in with a code sent by email or, if you create one, with a password (see “Customer account and password” below). The “Quote” page sends us the information you enter (individual or business profile, name, company, SIRET and EU VAT number if relevant, address, postcode and town, customer card number if you have one, phone, email, needs and request details, timing, budget, message, contact preference): the request is recorded in the staff area (Quote CLT and Quote PRO sections) to prepare and follow up your quote, together with the priced lines of the quote sent to you, and a copy is emailed to us; it is deleted automatically 6 months after its last change, or earlier on request. Online basket and gift cards. The items and gift cards you add to your basket stay in your browser only. If you ask to receive the summary by email, your address, your name (if given) and the basket content are only used to send that message (and, if you tick the box, a copy to the store so they can prepare your items): nothing is kept on the website. The “My selection” PDF is created in your browser. The website forms (reserve a cartridge, call me back, ask a question, cartridge information request, complaint) send your request to the team: it is recorded in the staff area for as long as needed to handle it (see below), and a copy is emailed to us. We may reply to you by email from that area. To limit abuse, the website accepts a limited number of requests per day and blocks automated submissions (bots, advertising messages). We also receive data when you contact us: your name, your email address or phone number, and the files you send us for printing.

Dropping off a device and diagnosis tracking. When you leave a device with us, we fill in a drop-off receipt (name, phone, email, device, reported fault, accessories left, and your signature if you sign). This receipt is emailed to you and to the shop as a PDF; it is not stored on the website. For online tracking, the website only keeps the diagnosis number, your email address, your tracking PIN and the steps of the job, so it can show progress and notify you by email at each step. If the technician needs more information, they ask you a question on that page: the question and your answer (one answer per question) are kept with the tracking record and deleted with it. When the job is closed, the diagnosis result written by the technician is shown on that page and deleted with the tracking record.

Use and legal basis. This data is used only to answer your request, carry out your printing, follow the repair of your device, let you know when a cartridge you asked for arrives and prepare your quotes and invoices. This processing is necessary to perform the service you ask for (or, for a quote, to take steps before a contract) and to meet our accounting obligations. The data is never sold or passed on.

Recipients. Only the shop team has access to your data (each member with their own login; any intern only sees the sections allowed by the managers). It passes through our technical providers: IONOS (website hosting and sending of emails) and Google (the shop's Gmail mailbox). Each morning, a summary of the previous day's activity (diagnoses, complaints, returns, tasks…) is sent to that mailbox to help the team organise its work.

Retention. Files sent for printing are deleted automatically once the order is completed (collected or cancelled), at the latest 10 days after sending; the tracking record (without the files) then follows the retention of requests, 6 months at most. Diagnosis tracking is deleted automatically 30 days after the job is closed (or earlier on request). Contact details noted for a cartridge request are deleted 30 days after the cartridge is collected or the request is closed (6 months at most). Drop-off receipts and correspondence are kept for as long as needed to follow up the job and its warranty, and invoices for the legal period of 10 years.

Parcel pickup point. When you collect a parcel, your identity or code is checked on behalf of the carrier (Mondial Relay, Vinted Go, Colissimo, Chronopost, DPD), under that carrier's own privacy policy. If a parcel addressed to you cannot be found at the shop, we record the parcel number, the carrier, your name and, if you give it to us, your phone number, so we can search for it and let you know when it is found; this information is reserved for the team and deleted as soon as the case is closed (parcel handed over, returned or reported lost), and at the latest 3 months later.

Security. The staff area is protected by a password and a code sent by email. To block abuse (repeated attempts, mass sending), the website briefly keeps an encrypted fingerprint of the IP address of visitors who use the quote form, the customer area forms or diagnosis tracking; it cannot identify you and is used for no other purpose. Login attempts to the staff area are recorded in a log (date, login and logout times, IP address, approximate country and city, browser), kept for 6 months; the location is obtained from an IP geolocation service (ipwho.is or ip-api.com). In the event of suspicious activity (repeated attempts, automated submissions, spam), an alert giving the IP address involved and its approximate location is emailed to the site's technical manager, solely to keep the website secure (legitimate interest). An internal log of the team's actions (creating, editing, closing or deleting a file, with a short label such as a number and a name, never the content of messages) is kept for 6 months so we can account for our responses in case of a dispute.

Review requests. After a completed diagnosis or a resolved complaint, we may send you, the next day, a single short email inviting you to leave a Google review, if you gave us your email address (legitimate interest). You never receive more than one request every 6 months: for this, we keep an encrypted fingerprint of your address for 6 months, which cannot be used to recover it. Just tell us if you no longer want to receive them. The team may also show on the website how busy the shop is right now; no personal data is used for this.

Out-of-stock cartridge: being told when it arrives. If you ask us, in the shop or from the website's customer area, for a cartridge we do not have in stock and want to be told when it arrives, we record the reference requested, your name and your email address and/or phone number. This information is used only to let you know, by an email sent from our address noreply@imprimantesecocartouches.fr or by phone, that the cartridge has arrived and is set aside in your name (a step taken at your request before the sale). It is never used for marketing, is not passed on to anyone and is reserved for the team. It is deleted automatically 30 days after the cartridge is collected or your request is closed, and in any case at the latest 6 months after your request. You can ask for it to be deleted at any time.

Complaints, incidents and call-backs. If you make a complaint to us (in the shop, by phone, by email or with the website's “Complaint” form), or if an incident occurs in the shop (dispute, damage…), we record the facts and, where relevant, your contact details, in order to handle the situation and be able to account for our response. Each complaint gets a number and a PIN code so you can track its progress online (“Track my complaint” page): this page only shows the number, the reason and the steps, never your name or contact details. You can report there, once only, that the solution does not suit you, which reopens the complaint; any message you write is added to the file. If we need more information, we ask you a question on that page and you answer it there (one answer per question); your answer is added to the file. If you gave your email address, you are notified at each step. This information is reserved for the team and deleted automatically one year after the case is closed. If you ask us to call you back (in the shop or from the website), your name and phone number are recorded in the staff area, then deleted automatically 30 days after the call. For a request made on the website, a confirmation email is sent to you if you gave your address. After-sales returns (faulty product). If you bring back a faulty product, we record the product, the reason for the return, the purchase references and, if you give them to us, your name and phone number, in order to handle the exchange or refund and the return to the supplier (performance of the sales contract and legal guarantees). Your contact details are not passed on to the supplier: only the product and return references are. This information is reserved for the team and deleted automatically one year after the return is closed.

Attachments, job applications, team page and anti-spam (summary; see the French version for details). Documents you attach to a request, or up to 100 files sent for printing with “Print my files” (photos, PDFs, Word or text documents), are checked on arrival: files containing a program, script, macros or active content are refused and deleted at once, and the refusal is logged by the anti-spam protection. Large files are sent in pieces; an interrupted upload is deleted after 24 hours, and the daily volume per connection is counted with an encrypted fingerprint of the IP address, deleted the next day. Files are stored outside the public website under a random name, never executed and visible to the team only. Files sent for printing are deleted automatically as soon as the order is completed (collected or cancelled), and at the latest 10 days after sending; other attachments are deleted with the request. Each print job gets a number (I-…) and a 6-digit PIN code sent only to you; the tracking page shows only the number, the step, the settings and the file names, never your name or contact details. For diagnosis tracking, the website also keeps your name, phone number and the device concerned, visible to the team only. Job and internship applications (name, contact details, desired position or dates, message, CV and cover letter) are used only to review your application (you get a number and PIN code to track it online; the tracking page never shows your name or documents), are reserved to the managers and are deleted at the latest 2 years after you apply. The “Team” page shows each member's first name, role and an illustrated character, with their consent. When the anti-spam protection blocks a submission, it records the date, the form, the reason and a truncated IP address (e.g. 192.168.x.x), deleted after 7 days; a connection sending an abnormal number of requests may be blocked temporarily, in which case only an encrypted fingerprint of its address is kept until the block ends. Your browser also remembers that an information pop-up has already been shown to you.

Live chat. If you use the website chat, we receive your messages and the files you send; you can chat with Nathan without giving your name. Your first name and email address are only requested if you want to talk to an advisor or receive the conversation summary (the address is also used to send you our reply if you have left the page). Stored: your messages and the files you send (images, PDFs, Word documents). This is used only to answer your request, is reserved to the team and is deleted automatically 90 days after the last message. Your browser keeps a conversation identifier so you can find the discussion again after reloading the page; it is deleted when the chat is closed. When you arrive, a small Nathan bubble offers help; if you close it, your browser only remembers the time you closed it, for 12 hours, so that it does not show again. Nathan, who answers first, is an automatic assistant: his answers are based only on the information on this website and computed in your browser, with no external service. You can ask for a shop advisor at any time. When the chat is closed, we email you a summary if you ticked “Get a summary”.

Sending your scans. If you ask us to scan a document in store, the scanned file is stored outside the public website, accessible to the team only, just long enough to email it to the address you give us. The file, your email address and your name (if given) are deleted automatically 3 days after sending, and at the latest 14 days after the scan if it was never sent. Personal promo codes. When the store gives you a promo code in your name, we record your name, your email address and, if you give it, your phone number, together with the code, the discount and its expiry date, in order to send it to you and to check in store that it is used only once. This data is reserved for the team and deleted automatically 3 months after the code is used or expires.

Referral. If you create a referral code, we first check your email address with a 4-digit code (kept for 15 minutes at most); you can also ask for one in the shop, in which case the team creates it for you, with your consent, and emails it to you. We then store your first name, last name, email address and code, then, when they visit the shop, the first and last name of the people who use it and the discounts granted. This is used only to manage the referral offer (sending your code, emailing you when someone uses it), is reserved to the shop team and is automatically deleted 2 years after the code was last used. If you are signed in to “Mon espace”, you can create your code there without a new check (your address is already verified by the sign-in) and follow your referrals in the “Parrainage” tab: you see only the first name of each person who used your code in the shop, the date of their visit and the state of your discounts; their last name is never shown to you. Legal basis: your consent, which you can withdraw at any time by writing to us (your code is then deleted).

Promo codes open to everyone. When you use online a promo code open to everyone and limited to one use per person, we only keep an encrypted fingerprint of your email address (which cannot be turned back into it), so that it is used only once; it is deleted with the code, 3 months after the offer ends.

Links sent by the team. If you ask in the shop, a team member can email you the link to one or more pages of the website (for example "Recruitment" or "Print my files"). We then keep your email address, your first name if given, the pages sent, the optional note, the date and the team member for 12 months, to find a message again and avoid duplicates (at most 3 per day to the same address). This is reserved to the team and deleted automatically after 12 months. Legal basis: your request. Write to us to have it deleted sooner.

Customer file. If you are a customer of the shop, we keep a customer record, reserved for the team: your first name, last name, email address, postcode, town and country (so you are not confused with someone of the same name), your mobile number with its country code if you give it and, only if the shop uses it, your street, with the date of your last purchase or visit, where the record comes from, the avatar chosen (a drawn character or an emoji, picked by you in Mon espace or by the shop at your request), your customer card number and your email choices. The QR code of your customer card is computed in your browser and only contains that number. When you type a French postcode, only that code is sent to the official French municipality database (geo.api.gouv.fr) to suggest the town. Each record gets a customer number (“CLT” followed by 8 digits) so we can find you easily. On your orders and in-store purchases, we also show the first name of the team member who served you. You can also save your favourite printers and cartridges (the shop can note them for you in your record). When you buy in the shop, we note the item or printing bought, the price paid and, if needed, a short internal note from the team, to find your cartridges and calculate your points; the last 100 purchases are kept with the record. You can change all of this in Mon espace › Mon profil. No comment about you is recorded. This data is used to follow up our customers (find your purchases and requests), to inform you about the shop's services and, unless you refuse, to occasionally send you offers on products and services similar to those you bought (cartridges, toners, printing), at most one every 14 days. Legal basis: our legitimate interest in following up our customers; for offers, the existing-customer rule (article L34-5 of the French Post and Electronic Communications Code). Every information or offer email contains a one-click unsubscribe link; you can also refuse in Mon espace, or tell us in store. The record is deleted automatically 3 years after your last purchase or contact. Only the managers can access it, and an intern only if a manager allows it. If you unsubscribe or ask for deletion, we keep for 3 years only an encrypted fingerprint of your address (which cannot be turned back into it), so that we never write to you again. When you exercise one of your rights, we record the date, the type of request, your masked address and the response given, for 3 years, to be able to justify our answer.

Loyalty club. If you had points in our previous till system, they are carried over into the club (you can leave it at any time in Mon espace); the title or customer type recorded in that system is only used to suggest a default avatar, which you can change. In Mon espace › Mes options, the loyalty club is active by default once you have a profile: you can cancel it at any time (your points and progress are then erased), as well as the other options (“Paperless”, “Cartridge reminder”, “Recycling reminder”, “Badges & challenges”, “Deals by email”). Some options are only activated by the team (“Your loved ones”, “Priority service”, “Monthly invoice”, “Student rate” after checking your student card, which we do not keep, “Business customer”, “Ambassador”, “Deferred payment”) and only appear if they apply to you. We record the active options and their activation date on your file, and email you a summary when an option is activated. When we issue an invoice or a quote in your name in store, we keep the document (your name, contact details, items, amount, payment method and points earned): invoices are kept for 10 years, as required by law (accounting obligation), and cannot be erased before. When you create your account on the website, welcome points may be added to your loyalty club, once per address: to do so we keep an encrypted fingerprint of your email address (which cannot be used to recover it). In Mon espace you stay signed in on your device: the session is extended by 60 days at each visit, and you can sign out at any time. Your file also records which team member last wrote to you: their first name and photo (or character) appear at the bottom of our emails as “Your advisor”. If you join the club (in Mon espace, or in store with your agreement), we record the date, amount and origin (store or collected online order) of each purchase, with the receipt number if the team notes it, without the item details, as well as the tiers reached, the points added or corrected by the shop (with the reason) or earned in challenges and the vouchers or gifts you are given (a code in your name, valid for a limited time). This data is only used to calculate your progress, give you your rewards and, if you wish, email you your progress after a purchase. Legal basis: your membership of the club (contract). You can see everything in Mon espace › Fidélité, where you can stop progress emails or leave the club: your counted purchases and progress are then deleted. Otherwise, this data is deleted with your customer record, 3 years after your last purchase.

Unsubscribing. At the bottom of every email, the link “Gérer mes e-mails et mes données” opens Mon espace and, if you have a customer record, the link “Se désabonner des offres” unsubscribes you in one click; your email app may also show an “Unsubscribe” button that does the same.

Payments due. When a purchase is not paid immediately, the team records your name, contact details, the purchase details, the amount, the due date, the payments received and the reminders sent, only to follow up this payment and send you payment reminders until it is settled. With the same email address, Mon espace › Factures shows you the details; you can say there that you have already paid (reminders are paused while we check), ask for more time or ask a question. The record is deleted automatically after full payment (one year by default) and at the latest five years after the purchase.

Customer account and password. You can create a password for Mon espace, yourself or after an invitation from the shop (sent when the team creates your account, or at your next purchase if you were in our former till's customer file). You alone choose the password: at least 12 characters of 3 different types (or a 20-character passphrase); very common passwords are refused, in line with the CNIL recommendation on passwords. It is also refused if it appears in a known data breach: to check this, only the first 5 characters of its SHA-1 fingerprint are sent to the Have I Been Pwned service (haveibeenpwned.com), never the password itself nor your address. All Mon espace and customer-file data is also encrypted on our server, with a key stored separately. It is never stored in plain text nor readable by the shop: we only keep a fingerprint computed with a dedicated algorithm (Argon2id) and a secret key. We also keep the date the password was created and of your last sign-in, fingerprints of the devices you chose to trust (60 days), and a security log (date, event, browser type) kept 6 months and visible in Mon espace. After 5 failed attempts, password sign-in is blocked for 15 minutes and you are alerted by email; on a new device a 6-digit code is emailed to you (two-step verification, on by default); links to choose a password are personal, single-use and valid 1 hour (72 hours for an invitation); every password change signs out all your devices and is notified by email. Legal basis: providing the service you request and our duty to keep your data secure. You can delete your password at any time in Mon espace › Mes données; an account unused for 3 years is deleted automatically. We will never ask for your password.

Status, company and account. The shop may give your record a status (for example Ambassador, Professional or Employee), with the date and, if the status comes with a discount, a personal discount code. You see your statuses in Mon espace, and they may appear at the top of our emails. If you buy for a company, you can enter (or ask us to enter) its name, legal form, SIRET, EU VAT number, size, your role and the names of the people allowed to order on its behalf: this is used for your quotes, invoices and orders, and you can change it at any time in Mon espace › Mon profil. Each time your record is changed, by you or by the team, we email you a confirmation (and your former address if it changed), for your security. In case of abuse, the team may suspend your customer area: we then keep the date, the reason and the team member's name, your sessions are closed and you are informed. Legal basis: providing our services and our legitimate interest in securing accounts.

Challenges (Mon espace). The “Défis” tab awards you badges and experience points (XP) when you use our services (completed profile, referral code created, purchases counted in the loyalty club, online order…). They are computed automatically from the data already described here: nothing new is asked of you. We only keep, linked to an encrypted fingerprint of your email address, the date each badge was earned, your XP total, your avatar and the challenge points you added to your loyalty card. The private leaderboard is optional: if you join it, we store the nickname you choose, and other registered customers only see that nickname, your avatar, level, number of badges and XP, never your name, address or purchases. You can leave it at any time (your nickname is then deleted); the team may remove an inappropriate nickname. Legal basis: our legitimate interest in running our loyalty programme for badges, your consent for the leaderboard. This data is deleted with “Tout effacer” in Mon espace, or 3 years after your last activity.

Your rights. You can access your data, receive a copy in a readable format, have it corrected or deleted, object to its use (in particular to offer emails) and ask for its processing to be restricted. The simplest way: Mon espace › Mes données (My data), where you can see what we keep under your name, download it, correct your record, refuse our offers or delete everything (deletion is confirmed by a code sent to your address). You can also write to ecocartouches57@gmail.com or to 19 rue du Neufbourg, 57000 Metz, France, or ask in store; we answer within one month. Deletion covers everything no longer needed: a file still in progress (order, repair, complaint) is deleted when it is closed, and our invoices are kept for 10 years as required by law. If you believe your rights have not been respected, you can lodge a complaint with the CNIL, the French data protection authority (cnil.fr).

"Mon espace" (my account). When you ask for access, we e-mail you a link and a 6-digit code (valid 30 minutes, new each time). Once signed in, your browser receives a random token; we only store a fingerprint of it with your e-mail address. If you tick “Stay signed in on this device”, it is kept in your browser for up to 60 days, even after closing it, together with your first name and avatar to show “Hello …” at the top of the site; otherwise it is erased when the browser closes and only lasts 24 hours. “Sign out” erases all of this. The page shows the requests already recorded with that address. If you use them, we also keep your messages to the shop (1 year), your chosen pick-up slot or repair appointment (7 days after the date), your "remind me to buy cartridges" setting (until you turn it off) and your notification subscription (until you turn it off). You can sign out or turn these off at any time.

5. Cookies and storage

Customer reviews. The reviews shown on the home page are excerpts of reviews our customers published publicly on our Google listing. Only punctuation and spelling were sometimes corrected; they are shown with only the author's first name and last-name initial. To have a review removed from this website, write to ecocartouches57@gmail.com.

This website uses no advertising cookies and no third-party audience measurement tools. To know how many people visit it, it simply counts visits and page views, without cookies and without keeping your IP address or any identifier: only anonymous totals are recorded (visits per day, pages viewed, device type, referring site, language). It also stores, in your browser, your display preferences (language, light or dark mode, text size) and, if you use it, the settings of the cartridge reminder and the printer model you chose to remember (“Remember my printer”, removable with one click on “Forget”) and the content of your online basket (removable with “Empty basket”). When you view a diagnosis tracking page, your PIN is kept until you close your browser so you don't have to type it again. This information stays on your device and is not transmitted. The staff area uses a login cookie, deleted when staff log out. It is strictly necessary for the services you use and therefore does not require consent.

Fonts are hosted on our own server: no data is sent to Google to display them. Links to Google Maps, Waze, Apple Maps or Google Calendar open those services, which are subject to their own terms.

6. Liability

Prices and information on this website are given as a guide and may change. The exact price is confirmed in store. Offers are valid during the dates shown and while stocks last.

1. Herausgeber der Website

Firma

ECOCARTOUCHES METZ

Geschäftsbezeichnung

Cartridge World Metz

Rechtsform

Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach französischem Recht (SARL)

Stammkapital

7.500,00 €

Sitz

19 rue du Neufbourg, 57000 Metz, Frankreich

Handels- und Gesellschaftsregister

503 796 344 R.C.S. Metz

SIREN

503 796 344

EUID

FR5751.503796344

USt-IdNr.

FR34 503 796 344

Telefon

+33 9 51 44 61 33

E-Mail

ecocartouches57@gmail.com

Verantwortlich für den Inhalt

Mikaël CAILLET, Geschäftsführer

2. Hosting

Hosting-Anbieter

IONOS SARL

Adresse

7 place de la Gare, BP 70109, 57201 Sarreguemines Cedex, Frankreich

Telefon

+33 9 70 80 89 11

3. Geistiges Eigentum

Die Texte, Fotos und Grafiken dieser Website gehören ECOCARTOUCHES METZ oder werden mit Genehmigung verwendet. Die Logos der genannten Versanddienste und Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern. Jede Vervielfältigung ohne Genehmigung ist untersagt.

4. Personenbezogene Daten

Verantwortlicher: ECOCARTOUCHES METZ (SARL), 19 rue du Neufbourg, 57000 Metz, Frankreich.

Erhobene Daten. „Mon espace“ findet Ihre Anfragen über Ihre E-Mail-Adresse; Sie melden sich mit einem per E-Mail gesendeten Code oder, falls Sie eines anlegen, mit einem Passwort an (siehe „Kundenkonto und Passwort“ unten). Die Seite „Angebot“ übermittelt uns Ihre Angaben (Privat- oder Geschäftskunde, Name, ggf. Unternehmen, SIRET und USt-IdNr., Anschrift, Postleitzahl und Ort, ggf. Kundenkartennummer, Telefon, E-Mail, Bedarf und Details der Anfrage, Zeitrahmen, Budget, Nachricht, Kontaktwunsch): Die Anfrage wird im Bereich für das Team (Rubriken Devis CLT und Devis PRO) gespeichert, um Ihr Angebot zu erstellen und nachzuverfolgen, zusammen mit den Positionen des Ihnen gesendeten Angebots, und eine Kopie wird uns per E-Mail gesendet; sie wird 6 Monate nach der letzten Änderung automatisch gelöscht, auf Wunsch auch früher. Online-Warenkorb und Geschenkkarten. Die Artikel und Geschenkkarten in Ihrem Warenkorb bleiben nur in Ihrem Browser. Wenn Sie die Übersicht per E-Mail anfordern, dienen Ihre Adresse, ggf. Ihr Name und der Inhalt des Warenkorbs nur zum Versand dieser Nachricht (und, wenn Sie das Kästchen ankreuzen, einer Kopie an das Geschäft zur Vorbereitung Ihrer Artikel): Auf der Website wird nichts gespeichert. Das PDF „Meine Auswahl“ wird in Ihrem Browser erstellt. Die Formulare der Website (Patrone reservieren, Rückruf, Frage stellen, Informationsanfrage zu einer Patrone, Reklamation) übermitteln Ihre Anfrage an das Team: Sie wird für die Dauer der Bearbeitung im Bereich für das Team gespeichert (siehe unten), und eine Kopie wird uns per E-Mail gesendet. Wir können Ihnen aus diesem Bereich per E-Mail antworten. Um Missbrauch zu begrenzen, nimmt die Website nur eine begrenzte Zahl von Anfragen pro Tag an und blockiert automatisierte Sendungen (Bots, Werbenachrichten). Wir erhalten außerdem Daten, wenn Sie uns kontaktieren: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und die Dateien, die Sie uns zum Drucken senden.

Abgabe eines Geräts und Verfolgung der Diagnose. Wenn Sie uns ein Gerät anvertrauen, erstellen wir einen Annahmeschein (Name, Telefon, E-Mail, Gerät, festgestellter Fehler, abgegebenes Zubehör und Ihre Unterschrift, falls Sie unterschreiben). Dieser Schein wird Ihnen und dem Geschäft als PDF per E-Mail gesendet; er wird nicht auf der Website gespeichert. Für die Online-Verfolgung speichert die Website nur die Diagnosenummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihren PIN-Code und die Arbeitsschritte, um den Fortschritt anzuzeigen und Sie bei jedem Schritt per E-Mail zu benachrichtigen. Braucht der Techniker eine Angabe, stellt er Ihnen auf dieser Seite eine Frage: Die Frage und Ihre Antwort (eine Antwort pro Frage) werden mit der Verfolgung gespeichert und mit ihr gelöscht. Beim Abschluss wird das vom Techniker verfasste Diagnoseergebnis auf dieser Seite angezeigt und mit der Verfolgung gelöscht.

Verwendung und Rechtsgrundlage. Diese Daten dienen ausschließlich der Beantwortung Ihrer Anfrage, der Ausführung Ihrer Druckaufträge, der Verfolgung der Reparatur Ihres Geräts, der Benachrichtigung über das Eintreffen einer angefragten Patrone sowie der Erstellung von Angeboten und Rechnungen. Die Verarbeitung ist zur Erfüllung der von Ihnen gewünschten Leistung erforderlich (bzw. bei einem Angebot zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen) sowie zur Erfüllung unserer Buchführungspflichten. Die Daten werden weder verkauft noch weitergegeben.

Empfänger. Nur das Team des Geschäfts hat Zugriff auf Ihre Daten (jedes Mitglied mit eigenem Zugang; ein Praktikant sieht nur die von der Geschäftsleitung freigegebenen Bereiche). Sie laufen über unsere technischen Dienstleister: IONOS (Hosting der Website und Versand der E-Mails) und Google (Gmail-Postfach des Geschäfts). Jeden Morgen wird eine Zusammenfassung der Aktivität des Vortags (Diagnosen, Reklamationen, Rücksendungen, Aufgaben…) an dieses Postfach gesendet, um die Arbeit des Teams zu organisieren.

Speicherdauer. Zum Drucken gesendete Dateien werden automatisch gelöscht, sobald der Auftrag abgeschlossen ist (abgeholt oder storniert), spätestens 10 Tage nach dem Senden; der Verfolgungseintrag (ohne Dateien) folgt danach der Speicherdauer der Anfragen, höchstens 6 Monate. Die Diagnoseverfolgung wird 30 Tage nach Abschluss des Vorgangs automatisch gelöscht (oder auf Wunsch früher). Kontaktdaten, die für eine Patronenanfrage notiert wurden, werden 30 Tage nach Abholung der Patrone oder Abschluss der Anfrage gelöscht (höchstens nach 6 Monaten). Annahmescheine und Korrespondenz werden so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung des Auftrags und seiner Gewährleistung nötig ist, Rechnungen während der gesetzlichen Frist von 10 Jahren.

Paketshop. Bei der Abholung eines Pakets erfolgt die Prüfung Ihrer Identität oder Ihres Codes im Auftrag des Versanddienstes (Mondial Relay, Vinted Go, Colissimo, Chronopost, DPD) und nach dessen eigener Datenschutzerklärung. Ist ein für Sie bestimmtes Paket im Geschäft nicht auffindbar, notieren wir die Paketnummer, den Versanddienst, Ihren Namen und, falls Sie sie uns geben, Ihre Telefonnummer, um es zu suchen und Sie zu benachrichtigen, sobald es gefunden ist; diese Angaben sind dem Team vorbehalten und werden gelöscht, sobald der Vorgang abgeschlossen ist (Paket übergeben, zurückgeschickt oder als verloren gemeldet), spätestens nach 3 Monaten.

Sicherheit. Der Bereich für das Team ist durch ein Passwort und einen per E-Mail gesendeten Code geschützt. Um Missbrauch zu verhindern (wiederholte Versuche, Massenversand), speichert die Website kurzzeitig einen verschlüsselten Fingerabdruck der IP-Adresse von Besuchern, die das Angebotsformular, die Formulare des Kundenbereichs oder die Diagnoseverfolgung nutzen; er lässt keine Identifizierung zu und wird zu keinem anderen Zweck verwendet. Anmeldeversuche im Bereich für das Team werden protokolliert (Datum, An- und Abmeldezeit, IP-Adresse, ungefähres Land und Stadt, Browser) und 6 Monate aufbewahrt; der Standort wird über einen IP-Geolokalisierungsdienst ermittelt (ipwho.is oder ip-api.com). Bei verdächtigen Vorgängen (wiederholte Versuche, automatisierte Sendungen, Spam) wird eine Warnung mit der betreffenden IP-Adresse und ihrem ungefähren Standort per E-Mail an den technischen Verantwortlichen der Website gesendet, ausschließlich zur Sicherheit der Website (berechtigtes Interesse). Ein internes Protokoll der Aktionen des Teams (Anlegen, Ändern, Abschließen oder Löschen eines Vorgangs, mit einer kurzen Bezeichnung wie einer Nummer und einem Namen, nie der Inhalt von Nachrichten) wird 6 Monate aufbewahrt, um unsere Antworten im Streitfall belegen zu können.

Bitte um Bewertung. Nach einer abgeschlossenen Diagnose oder einer erledigten Reklamation können wir Ihnen am nächsten Tag eine einzige kurze E-Mail senden, in der wir Sie um eine Google-Bewertung bitten, sofern Sie uns Ihre E-Mail-Adresse gegeben haben (berechtigtes Interesse). Sie erhalten höchstens eine Anfrage alle 6 Monate: Dafür speichern wir 6 Monate lang einen verschlüsselten Fingerabdruck Ihrer Adresse, aus dem sie sich nicht wiederherstellen lässt. Sagen Sie uns einfach Bescheid, wenn Sie keine Anfragen mehr erhalten möchten. Das Team kann auf der Website außerdem anzeigen, wie viel gerade im Geschäft los ist; dafür werden keine personenbezogenen Daten verwendet.

Nicht vorrätige Patrone: Benachrichtigung bei Eintreffen. Wenn Sie bei uns, im Geschäft oder über den Kundenbereich der Website, eine Patrone anfragen, die wir nicht vorrätig haben, und über ihr Eintreffen informiert werden möchten, notieren wir die gewünschte Referenz, Ihren Namen sowie Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer. Diese Angaben dienen ausschließlich dazu, Sie per E-Mail von unserer Adresse noreply@imprimantesecocartouches.fr oder telefonisch zu informieren, dass die Patrone eingetroffen ist und für Sie zurückgelegt wurde (vorvertragliche Maßnahme auf Ihre Anfrage). Sie werden nicht zu Werbezwecken genutzt, an niemanden weitergegeben und sind dem Team vorbehalten. Sie werden 30 Tage nach Abholung der Patrone oder Abschluss Ihrer Anfrage automatisch gelöscht, in jedem Fall spätestens 6 Monate nach Ihrer Anfrage. Sie können die Löschung jederzeit verlangen.

Reklamationen, Vorfälle und Rückrufe. Wenn Sie eine Reklamation an uns richten (im Geschäft, telefonisch, per E-Mail oder über das Formular „Reklamation“ der Website) oder es im Geschäft zu einem Vorfall kommt (Streit, Schaden…), notieren wir den Sachverhalt und gegebenenfalls Ihre Kontaktdaten, um die Situation zu bearbeiten und unsere Antwort belegen zu können. Jede Reklamation erhält eine Nummer und einen PIN-Code, mit denen Sie den Fortschritt online verfolgen können (Seite „Reklamation verfolgen“): Diese Seite zeigt nur die Nummer, den Grund und die Schritte, niemals Ihren Namen oder Ihre Kontaktdaten. Dort können Sie ein einziges Mal melden, dass die Lösung Ihnen nicht zusagt; die Reklamation wird dann wieder geöffnet und Ihre Nachricht der Akte hinzugefügt. Brauchen wir eine Angabe, stellen wir Ihnen auf dieser Seite eine Frage, die Sie dort direkt beantworten (eine Antwort pro Frage); Ihre Antwort wird der Akte hinzugefügt. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, werden Sie bei jedem Schritt informiert. Diese Angaben sind dem Team vorbehalten und werden ein Jahr nach Abschluss des Vorgangs automatisch gelöscht. Wenn Sie um einen Rückruf bitten (im Geschäft oder über die Website), werden Ihr Name und Ihre Telefonnummer im Bereich für das Team notiert und 30 Tage nach dem Rückruf automatisch gelöscht. Bei einer Anfrage über die Website erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, wenn Sie Ihre Adresse angegeben haben. Rücksendungen (defektes Produkt). Wenn Sie uns ein defektes Produkt zurückbringen, erfassen wir das Produkt, den Rückgabegrund, die Kaufangaben und, falls Sie sie uns geben, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer, um den Umtausch oder die Erstattung sowie die Rücksendung an den Lieferanten abzuwickeln (Erfüllung des Kaufvertrags und gesetzliche Gewährleistung). Ihre Kontaktdaten werden nicht an den Lieferanten weitergegeben: nur das Produkt und die Angaben zur Rücksendung. Diese Angaben sind dem Team vorbehalten und werden ein Jahr nach Abschluss der Rücksendung automatisch gelöscht.

Anhänge, Bewerbungen, Teamseite und Spamschutz (Zusammenfassung; maßgeblich ist die französische Fassung). Dokumente, die Sie einer Anfrage beifügen, oder bis zu 100 Dateien, die Sie mit „Dateien drucken“ senden (Fotos, PDF, Word- oder Textdokumente), werden beim Eingang geprüft: Dateien mit Programmen, Skripten, Makros oder aktiven Inhalten werden abgelehnt und sofort gelöscht, die Ablehnung wird vom Spamschutz protokolliert. Große Dateien werden in Teilen übertragen; eine unterbrochene Übertragung wird nach 24 Stunden gelöscht, und das tägliche Volumen pro Verbindung wird mit einem verschlüsselten Fingerabdruck der IP-Adresse gezählt, der am nächsten Tag gelöscht wird. Die Dateien liegen außerhalb der öffentlichen Website unter einem zufälligen Namen, werden nie ausgeführt und sind nur für das Team sichtbar. Zum Drucken gesendete Dateien werden automatisch gelöscht, sobald der Auftrag abgeschlossen ist (abgeholt oder storniert), spätestens 10 Tage nach dem Senden; andere Anhänge werden mit der Anfrage gelöscht. Jeder Druckauftrag erhält eine Nummer (I-…) und einen 6-stelligen PIN-Code, die nur Ihnen gesendet werden; die Verfolgungsseite zeigt nur Nummer, Schritt, Einstellungen und Dateinamen, nie Ihren Namen oder Ihre Kontaktdaten. Für die Diagnoseverfolgung speichert die Website außerdem Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und das betreffende Gerät, nur für das Team sichtbar. Bewerbungen für Stellen oder Praktika (Name, Kontaktdaten, gewünschte Stelle oder Daten, Nachricht, Lebenslauf und Anschreiben) dienen nur der Prüfung Ihrer Bewerbung (Sie erhalten eine Nummer und einen PIN-Code, um sie online zu verfolgen; die Seite zeigt nie Ihren Namen oder Ihre Unterlagen), sind der Geschäftsleitung vorbehalten und werden spätestens 2 Jahre nach der Bewerbung gelöscht. Die Seite „Team“ zeigt Vorname, Rolle und eine gezeichnete Figur jedes Mitglieds, mit dessen Einverständnis. Blockiert der Spamschutz eine Übermittlung, werden Datum, Formular, Grund und eine gekürzte IP-Adresse (z. B. 192.168.x.x) gespeichert und nach 7 Tagen gelöscht; eine Verbindung mit ungewöhnlich vielen Anfragen kann vorübergehend gesperrt werden, wobei nur ein verschlüsselter Fingerabdruck ihrer Adresse bis zum Ende der Sperre gespeichert wird. Ihr Browser merkt sich außerdem, dass Ihnen ein Info-Fenster bereits angezeigt wurde.

Live-Chat. Wenn Sie den Chat der Website nutzen, erhalten wir Ihre Nachrichten und die gesendeten Dateien; mit Nathan können Sie ohne Namensangabe schreiben. Vorname und E-Mail-Adresse werden nur abgefragt, wenn Sie mit einem Berater sprechen oder eine Zusammenfassung erhalten möchten (die Adresse dient auch dazu, Ihnen unsere Antwort zu senden, wenn Sie die Seite verlassen haben). Gespeichert werden: Ihre Nachrichten und die gesendeten Dateien (Bilder, PDF, Word-Dokumente). Diese Daten dienen nur der Beantwortung Ihrer Anfrage, sind dem Team vorbehalten und werden 90 Tage nach der letzten Nachricht automatisch gelöscht. Ihr Browser speichert eine Gesprächskennung, damit Sie das Gespräch nach dem Neuladen wiederfinden; sie wird gelöscht, wenn der Chat geschlossen wird. Beim Besuch bietet eine kleine Nathan-Blase Hilfe an; wenn Sie sie schließen, merkt sich Ihr Browser nur den Zeitpunkt, 12 Stunden lang, damit sie nicht erneut erscheint. Nathan, der zuerst antwortet, ist ein automatischer Assistent: Seine Antworten beruhen nur auf den Informationen dieser Website und werden in Ihrem Browser berechnet, ohne externen Dienst. Sie können jederzeit einen Berater verlangen. Beim Schließen des Chats senden wir Ihnen eine Zusammenfassung per E-Mail, wenn Sie diese angefordert haben.

Versand Ihrer Scans. Wenn Sie im Geschäft ein Dokument scannen lassen, wird die Datei außerhalb der öffentlichen Website gespeichert, nur für das Team zugänglich, und zwar nur so lange, bis sie an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet ist. Die Datei, Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihr Name werden 3 Tage nach dem Versand automatisch gelöscht, spätestens 14 Tage nach dem Scan, falls er nie gesendet wurde. Persönliche Gutscheincodes. Wenn Ihnen das Geschäft einen Gutscheincode auf Ihren Namen schenkt, speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und, falls angegeben, Ihre Telefonnummer zusammen mit dem Code, dem Rabatt und dem Ablaufdatum, um ihn Ihnen zu senden und im Geschäft zu prüfen, dass er nur einmal verwendet wird. Diese Daten sind dem Team vorbehalten und werden 3 Monate nach der Einlösung oder dem Ablauf des Codes automatisch gelöscht.

Empfehlungsprogramm. Wenn Sie einen Empfehlungscode erstellen, prüfen wir zuerst Ihre E-Mail-Adresse mit einem 4-stelligen Code (höchstens 15 Minuten gespeichert); Sie können ihn auch im Geschäft anfordern, dann erstellt das Team ihn mit Ihrer Zustimmung für Sie und sendet ihn per E-Mail. Danach speichern wir Ihren Vornamen, Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Code sowie beim Besuch im Geschäft Vor- und Nachnamen der Personen, die ihn nutzen, und die gewährten Rabatte. Diese Daten dienen nur der Verwaltung des Angebots (Versand des Codes, E-Mail bei Nutzung), sind dem Team des Geschäfts vorbehalten und werden 2 Jahre nach der letzten Nutzung des Codes automatisch gelöscht. Wenn Sie in „Mon espace“ angemeldet sind, können Sie dort Ihren Code ohne erneute Prüfung erstellen (Ihre Adresse ist durch die Anmeldung bereits bestätigt) und Ihre Empfehlungen im Reiter „Parrainage“ verfolgen: Sie sehen dort nur den Vornamen jeder Person, die Ihren Code im Geschäft genutzt hat, das Datum ihres Besuchs und den Stand Ihrer Rabatte; deren Nachname wird Ihnen nie angezeigt. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit durch eine Nachricht an uns widerrufen können (Ihr Code wird dann gelöscht).

Aktionscodes für alle. Wenn Sie online einen für alle offenen Aktionscode nutzen, der auf eine Nutzung pro Person begrenzt ist, speichern wir nur einen verschlüsselten Fingerabdruck Ihrer E-Mail-Adresse (aus dem sie nicht wiederhergestellt werden kann), damit er nur einmal dient; er wird mit dem Code 3 Monate nach Ende des Angebots gelöscht.

Vom Team gesendete Links. Auf Ihren Wunsch im Geschäft kann Ihnen ein Teammitglied den Link zu einer oder mehreren Seiten der Website per E-Mail senden (z. B. „Recrutement" oder „Dateien drucken"). Wir speichern dann 12 Monate lang Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihren Vornamen, die gesendeten Seiten, die eventuelle Notiz, das Datum und das Teammitglied, um eine Sendung wiederzufinden und Doppelungen zu vermeiden (höchstens 3 pro Tag an dieselbe Adresse). Diese Daten sind dem Team vorbehalten und werden nach 12 Monaten automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage: Ihre Anfrage. Schreiben Sie uns, um sie früher löschen zu lassen.

Kundendatei. Wenn Sie Kunde des Geschäfts sind, führen wir eine Kundenkarte, die nur dem Team zugänglich ist: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Postleitzahl, Ort und Land (damit Sie nicht mit einer gleichnamigen Person verwechselt werden), Ihre Mobilnummer mit Ländervorwahl, falls Sie sie angeben, und nur wenn das Geschäft sie nutzt, Ihre Straße, mit dem Datum Ihres letzten Kaufs oder Besuchs, der Herkunft der Karte, dem gewählten Avatar (eine gezeichnete Figur oder ein Emoji, von Ihnen in „Mon espace“ oder auf Ihren Wunsch vom Geschäft gewählt), der Nummer Ihrer Kundenkarte und Ihren E-Mail-Einstellungen. Der QR-Code Ihrer Kundenkarte wird in Ihrem Browser berechnet und enthält nur diese Nummer. Wenn Sie eine französische Postleitzahl eingeben, wird nur diese an die amtliche Gemeindedatenbank (geo.api.gouv.fr) gesendet, um den Ort vorzuschlagen. Jede Kundenkarte erhält eine Kundennummer („CLT“ gefolgt von 8 Ziffern), damit wir Sie leicht finden. Bei Bestellungen und Einkäufen im Geschäft zeigen wir außerdem den Vornamen des Teammitglieds, das Sie bedient hat. Sie können auch Ihre Lieblingsdrucker und -patronen speichern (das Geschäft kann sie für Sie in Ihrer Kundenkarte notieren). Bei einem Einkauf im Geschäft notieren wir den gekauften Artikel oder Druck, den bezahlten Preis und gegebenenfalls eine kurze interne Notiz des Teams, um Ihre Patronen wiederzufinden und Ihre Punkte zu berechnen; die letzten 100 Einkäufe werden mit der Kundenkarte gespeichert. Sie können all dies in „Mon espace › Mon profil“ ändern. Es werden keine Bemerkungen über Sie notiert. Diese Daten dienen der Kundenbetreuung (Ihre Käufe und Anfragen wiederfinden), der Information über die Leistungen des Geschäfts und, sofern Sie nicht widersprechen, gelegentlich Angeboten zu ähnlichen Produkten und Leistungen wie den gekauften (Patronen, Toner, Druck), höchstens einmal alle 14 Tage. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an der Kundenbetreuung; für Angebote die Regel für Bestandskunden (Artikel L34-5 des französischen Post- und Telekommunikationsgesetzes). Jede Informations- oder Angebots-E-Mail enthält einen Link zum Abmelden mit einem Klick; Sie können auch in „Mon espace“ oder im Geschäft widersprechen. Die Karte wird 3 Jahre nach Ihrem letzten Kauf oder Kontakt automatisch gelöscht. Nur die Geschäftsführer haben Zugriff, ein Praktikant nur mit deren Erlaubnis. Wenn Sie sich abmelden oder die Löschung verlangen, speichern wir 3 Jahre lang nur einen verschlüsselten Fingerabdruck Ihrer Adresse (aus dem sie nicht wiederhergestellt werden kann), damit wir Ihnen nie wieder schreiben. Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben, notieren wir 3 Jahre lang Datum, Art der Anfrage, Ihre maskierte Adresse und die gegebene Antwort, um unsere Antwort belegen zu können.

Treueclub. Falls Sie Punkte in unserer alten Kasse hatten, werden sie in den Club übernommen (Austritt jederzeit in „Mon espace“); Anrede oder Kundentyp aus dieser Kasse dienen nur für einen Standard-Avatar, den Sie ändern können. In „Mon espace“ › Meine Optionen ist der Treueclub standardmäßig aktiv, sobald Sie ein Profil haben: Sie können ihn jederzeit kündigen (Ihre Punkte und Ihr Fortschritt werden dann gelöscht), ebenso die anderen Optionen („Papierlos“, „Patronen-Erinnerung“, „Recycling-Erinnerung“, „Abzeichen & Challenges“, „Angebote per E-Mail“). Manche Optionen werden nur vom Team aktiviert („Ihre Liebsten“, „Vorrang“, „Monatsrechnung“, „Studententarif“ nach Prüfung Ihres Studentenausweises, den wir nicht aufbewahren, „Geschäftskunde“, „Botschafter“, „Zahlungsaufschub“) und erscheinen nur, wenn sie Sie betreffen. Wir vermerken die aktiven Optionen und ihr Aktivierungsdatum in Ihrer Kundenakte und senden Ihnen eine Zusammenfassung per E-Mail, wenn eine Option aktiviert wird. Wenn wir im Geschäft eine Rechnung oder ein Angebot auf Ihren Namen erstellen, bewahren wir das Dokument auf (Name, Kontaktdaten, Artikel, Betrag, Zahlungsart und gesammelte Punkte): Rechnungen werden gesetzlich vorgeschrieben 10 Jahre aufbewahrt (Buchführungspflicht) und können vorher nicht gelöscht werden. Wenn Sie auf der Website ein Konto erstellen, können Ihnen einmalig pro Adresse Willkommenspunkte im Treueclub gutgeschrieben werden: dazu speichern wir einen verschlüsselten Fingerabdruck Ihrer E-Mail-Adresse (aus dem sie nicht wiederhergestellt werden kann). In „Mon espace“ bleiben Sie auf Ihrem Gerät angemeldet: die Sitzung verlängert sich bei jedem Besuch um 60 Tage, und Sie können sich jederzeit abmelden. Ihre Kundenakte vermerkt außerdem, welches Teammitglied Ihnen zuletzt geschrieben hat: Vorname und Foto (oder Figur) erscheinen unten in unseren E-Mails als „Ihr Berater“. Wenn Sie dem Club beitreten (in „Mon espace“ oder im Geschäft mit Ihrem Einverständnis), notieren wir Datum, Betrag und Herkunft (Geschäft oder abgeholte Online-Bestellung) jedes Einkaufs, ggf. mit der Bonnummer, ohne Artikeldetails, sowie die erreichten Stufen, die vom Geschäft gutgeschriebenen oder korrigierten oder in Herausforderungen gewonnenen Punkte (mit Grund) und die Ihnen zugeteilten Gutscheine oder Geschenke (ein Code auf Ihren Namen, befristet gültig). Diese Daten dienen nur dazu, Ihren Fortschritt zu berechnen, Ihnen Ihre Belohnungen zu geben und Ihnen auf Wunsch nach einem Einkauf eine E-Mail mit Ihrem Fortschritt zu senden. Rechtsgrundlage: Ihre Mitgliedschaft im Club (Vertrag). In „Mon espace › Fidélité“ sehen Sie alles und können die E-Mails abstellen oder den Club verlassen: Ihre gezählten Einkäufe und Ihr Fortschritt werden dann gelöscht. Andernfalls werden diese Daten mit Ihrer Kundenkarte 3 Jahre nach Ihrem letzten Einkauf gelöscht.

Abmelden. Unten in jeder E-Mail öffnet der Link „Gérer mes e-mails et mes données“ „Mon espace“, und wenn Sie eine Kundenkarte haben, meldet Sie der Link „Se désabonner des offres“ mit einem Klick ab; Ihr E-Mail-Programm kann auch eine Schaltfläche „Abmelden“ anzeigen, die dasselbe tut.

Offene Zahlungen. Wird ein Kauf nicht sofort bezahlt, notiert das Team Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, die Kaufdetails, den Betrag, die Fälligkeit, die erhaltenen Zahlungen und die gesendeten Erinnerungen, nur um diese Zahlung zu verfolgen und Ihnen bis zur Begleichung Zahlungserinnerungen zu senden. Mit derselben E-Mail-Adresse zeigt Ihnen „Mon espace › Factures“ die Einzelheiten; dort können Sie angeben, dass Sie bereits bezahlt haben (die Erinnerungen werden während unserer Prüfung pausiert), einen Aufschub erbitten oder eine Frage stellen. Der Eintrag wird nach vollständiger Zahlung automatisch gelöscht (standardmäßig nach einem Jahr) und spätestens fünf Jahre nach dem Kauf.

Kundenkonto und Passwort. Sie können für „Mon espace“ ein Passwort anlegen, selbst oder nach einer Einladung des Geschäfts (gesendet, wenn das Team Ihr Konto anlegt, oder bei Ihrem nächsten Einkauf, wenn Sie in der Kundendatei unserer früheren Kasse standen). Nur Sie wählen das Passwort: mindestens 12 Zeichen aus 3 verschiedenen Zeichenarten (oder ein Satz aus 20 Zeichen); sehr häufige Passwörter werden abgelehnt, gemäß der Empfehlung der CNIL zu Passwörtern. Es wird auch abgelehnt, wenn es in einem bekannten Datenleck vorkommt: Dazu werden nur die ersten 5 Zeichen seines SHA-1-Fingerabdrucks an den Dienst Have I Been Pwned (haveibeenpwned.com) gesendet, nie das Passwort selbst oder Ihre Adresse. Alle Daten aus „Mon espace“ und der Kundendatei werden zudem auf unserem Server verschlüsselt, mit einem getrennt aufbewahrten Schlüssel. Es wird nie im Klartext gespeichert und ist für das Geschäft nicht lesbar: Wir speichern nur einen mit einem speziellen Verfahren (Argon2id) und einem geheimen Schlüssel berechneten Fingerabdruck, außerdem das Datum der Erstellung und Ihrer letzten Anmeldung, Fingerabdrücke der Geräte, denen Sie vertrauen (60 Tage), und ein Sicherheitsprotokoll (Datum, Ereignis, Browsertyp), 6 Monate lang, in „Mon espace“ einsehbar. Nach 5 Fehlversuchen wird die Anmeldung per Passwort 15 Minuten gesperrt und Sie werden per E-Mail benachrichtigt; auf einem neuen Gerät erhalten Sie einen 6-stelligen Code per E-Mail (Zwei-Schritt-Bestätigung, standardmäßig aktiv); Links zum Festlegen eines Passworts sind persönlich, einmalig und 1 Stunde gültig (Einladung: 72 Stunden); jede Passwortänderung meldet alle Geräte ab und wird per E-Mail mitgeteilt. Rechtsgrundlage: Bereitstellung des gewünschten Dienstes und unsere Pflicht zur Datensicherheit. Sie können Ihr Passwort jederzeit in „Mon espace › Mes données“ löschen; ein 3 Jahre lang nicht genutztes Konto wird automatisch gelöscht. Wir fragen Sie nie nach Ihrem Passwort.

Status, Unternehmen und Konto. Das Geschäft kann Ihrer Kundenkarte einen Status zuweisen (z. B. Botschafter, Geschäftskunde oder Mitarbeiter), mit Datum und, falls er einen Rabatt gewährt, einem persönlichen Rabattcode. Sie sehen Ihre Status in „Mon espace“, und sie können oben in unseren E-Mails erscheinen. Wenn Sie für ein Unternehmen kaufen, können Sie (oder wir auf Ihre Bitte) Firmenname, Rechtsform, SIRET, USt-IdNr., Größe, Ihre Funktion und die Namen der bestellberechtigten Personen angeben; diese Angaben dienen Ihren Angeboten, Rechnungen und Bestellungen und sind in „Mon espace › Mon profil“ jederzeit änderbar. Bei jeder Änderung Ihrer Kundenkarte, durch Sie oder das Team, senden wir Ihnen zur Sicherheit eine Bestätigung per E-Mail (auch an Ihre alte Adresse, falls sie geändert wurde). Bei Missbrauch kann das Team Ihren Kundenbereich sperren: Wir speichern dann Datum, Grund und Namen des Teammitglieds, Ihre Sitzungen werden beendet und Sie werden informiert. Rechtsgrundlage: Erbringung unserer Leistungen und unser berechtigtes Interesse an der Kontosicherheit.

Herausforderungen (Mon espace). Der Reiter „Défis“ vergibt Abzeichen und Erfahrungspunkte (XP), wenn Sie unsere Dienste nutzen (vollständiges Profil, erstellter Empfehlungscode, im Treueclub gezählte Einkäufe, Online-Bestellung…). Sie werden automatisch aus den hier bereits beschriebenen Daten berechnet; es werden keine neuen Daten erhoben. Wir speichern nur, verknüpft mit einem verschlüsselten Fingerabdruck Ihrer E-Mail-Adresse, das Datum jedes Abzeichens, Ihre XP-Summe, Ihren Avatar und die auf Ihre Treuekarte übertragenen Herausforderungspunkte. Die private Rangliste ist freiwillig: Wenn Sie teilnehmen, speichern wir den von Ihnen gewählten Spitznamen; andere teilnehmende Kunden sehen nur diesen Spitznamen, Ihren Avatar, Ihr Level, die Zahl Ihrer Abzeichen und Ihre XP, nie Ihren Namen, Ihre Adresse oder Ihre Einkäufe. Sie können sie jederzeit verlassen (Ihr Spitzname wird dann gelöscht); das Team kann einen unangemessenen Spitznamen entfernen. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an unserem Treueprogramm für die Abzeichen, Ihre Einwilligung für die Rangliste. Diese Daten werden mit „Tout effacer“ in Mon espace oder 3 Jahre nach Ihrer letzten Aktivität gelöscht.

Ihre Rechte. Sie können Auskunft über Ihre Daten verlangen, eine Kopie in lesbarem Format erhalten, sie berichtigen oder löschen lassen, ihrer Verwendung widersprechen (insbesondere Angebots-E-Mails) und die Einschränkung der Verarbeitung verlangen. Am einfachsten: Mon espace › Mes données (Meine Daten): Dort sehen Sie, was wir unter Ihrem Namen speichern, können es herunterladen, Ihre Karte berichtigen, Angebote ablehnen oder alles löschen (die Löschung wird mit einem an Ihre Adresse gesendeten Code bestätigt). Sie können auch an ecocartouches57@gmail.com oder an 19 rue du Neufbourg, 57000 Metz, Frankreich schreiben oder im Geschäft fragen; wir antworten innerhalb eines Monats. Die Löschung betrifft alles, was nicht mehr nötig ist: Ein laufender Vorgang (Bestellung, Reparatur, Reklamation) wird bei seinem Abschluss gelöscht, und unsere Rechnungen werden 10 Jahre aufbewahrt, wie gesetzlich vorgeschrieben. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie sich bei der CNIL, der französischen Datenschutzbehörde, beschweren (cnil.fr).

„Mon espace" (Kundenbereich). Auf Anfrage senden wir Ihnen einen Link und einen 6-stelligen Code (30 Minuten gültig, jedes Mal neu). Nach der Anmeldung erhält Ihr Browser ein zufälliges Token; wir speichern nur dessen Fingerabdruck mit Ihrer E-Mail-Adresse. Wenn Sie „Auf diesem Gerät angemeldet bleiben“ wählen, bleibt es bis zu 60 Tage im Browser, auch nach dem Schließen, zusammen mit Ihrem Vornamen und Avatar für „Guten Tag …“ oben auf der Website; sonst wird es beim Schließen gelöscht und gilt nur 24 Stunden. „Abmelden“ löscht all dies. Angezeigt werden die bereits mit dieser Adresse erfassten Anfragen. Wenn Sie sie nutzen, speichern wir außerdem Ihre Nachrichten an den Laden (1 Jahr), den gewählten Abholtermin oder Reparaturtermin (7 Tage nach dem Datum), die Erinnerung „Patronen nachkaufen" und Ihr Benachrichtigungs-Abo (jeweils bis zur Abmeldung). Sie können sich jederzeit abmelden oder diese Funktionen ausschalten.

5. Cookies und Speicherung

Kundenbewertungen. Die auf der Startseite gezeigten Bewertungen sind Auszüge aus Bewertungen, die unsere Kunden öffentlich auf unserem Google-Profil veröffentlicht haben. Nur Zeichensetzung und Rechtschreibung wurden teilweise korrigiert; sie werden nur mit Vornamen und dem Anfangsbuchstaben des Nachnamens angezeigt. Um eine Bewertung von der Website entfernen zu lassen, schreiben Sie an ecocartouches57@gmail.com.

Diese Website verwendet weder Werbe-Cookies noch Reichweitenmessung durch Dritte. Um ihre Besucherzahlen zu kennen, zählt sie lediglich Besuche und Seitenaufrufe, ohne Cookies und ohne Ihre IP-Adresse oder eine Kennung zu speichern: Es werden nur anonyme Summen erfasst (Besuche pro Tag, aufgerufene Seiten, Gerätetyp, verweisende Website, Sprache). Sie speichert außerdem in Ihrem Browser Ihre Anzeigeeinstellungen (Sprache, heller oder dunkler Modus, Textgröße) und, falls Sie sie nutzen, die Einstellungen der Patronen-Erinnerung sowie das Druckermodell, das Sie sich merken lassen („Meinen Drucker merken“, mit einem Klick auf „Vergessen“ löschbar) sowie den Inhalt Ihres Online-Warenkorbs (löschbar mit „Warenkorb leeren“). Wenn Sie eine Diagnoseverfolgung aufrufen, wird Ihr PIN-Code bis zum Schließen des Browsers gespeichert, damit Sie ihn nicht erneut eingeben müssen. Diese Informationen bleiben auf Ihrem Gerät und werden nicht übertragen. Der Bereich für das Team verwendet ein Anmelde-Cookie, das beim Abmelden gelöscht wird. Sie sind für die von Ihnen genutzten Funktionen unbedingt erforderlich und bedürfen daher keiner Einwilligung.

Die Schriftarten werden auf unserem eigenen Server bereitgestellt: Für ihre Anzeige werden keine Daten an Google übermittelt. Links zu Google Maps, Waze, Apple Karten oder Google Kalender öffnen diese Dienste, für die deren eigene Bedingungen gelten.

6. Haftung

Preise und Angaben auf dieser Website sind unverbindlich und können sich ändern. Der genaue Preis wird im Laden bestätigt. Angebote gelten im angegebenen Zeitraum und solange der Vorrat reicht.